Prije nekog vremena primio sam ohrabrujuću e-poštu od dame koja je za mene predstavljala malu, ali izvanrednu tržišnu pobjedu. Danas ona međutim postaje marketinška lekcija u stvaranju potrošačkih navika.
Njezina je poruka glasila:
“Mark, svaki svoj dan započinjem s Vama. Uzmem šalicu kave, otvorim prijenosnik i pogledam što ste mi danas poslali.”
Ova nevjerojatna izjava pokazuje kako sam ovoj čitateljici postao navika, dio njezine svakodnevice.
Postati navikom svojevrstan je Sveti Gral marketinga, cilj kome svi težimo.
Stvaranje i jačanje novih potrošačkih navika izuzetno je zahtjevan zadatak, a sadržaj može igrati važnu ulogu u ovom procesu. Nova navika započinje s određenim okidačem, a ojačava se ponavljanjem. Ovo je važna lekcija za tvorce sadržaja u pogledu njegove kvalitete i količine.
Kvaliteta sadržaja stvara nove potrošačke navike
Kvaliteta djeluje kao okidač. U svijetu poplave informacija izuzetno je teško steći čak i početnu pažnju. Zbog toga je iznimno kvalitetan sadržaj – barem najbolji u vašoj branši – od ključne važnosti.
Razmislite o rijetkom i dragocjenom trenutku prijave na obavijesti e-poštom, blog, podcast ili YouTube kanal. Zašto biste to i sami učinili? Odgovor je jednostavan – zbog sadržaja koji vas je iznenadio i oduševio.
Na svojim sveučilišnim predavanjima i poslovnim radionicama studente i sudionike učim da sadržaj koji se želi probiti kroz informacijski kaos mora biti:
- relevantan – usklađen s interesima i vrijednostima publike
- zanimljiv – vrijedan njihovog vremena i možda njihovog razgovora
- aktualan – pomaže publici razumjeti dio njihovog svijeta ili trenutni događaj vidjeti u novom svjetlu
- zabavan – lako se usvaja i u njemu uživa
- natprosječan – po mogućnosti najbolji u svojoj klasi
Ovaj koncept učim već godinama, a praksa ga potvrđuje.
Ako se od nekog sadržaja odlučite odjaviti, to obično znači da vas je razočarao u jednoj od gore navedenih kategorija.
Ali ovo što sam napisao samo je dio jednadžbe. S vremenom je naime potrebno stvoriti novu naviku…
Nove potrošačke navike jačaju uz pomoć dosljednosti
Mnogo sam puta u svojim knjigama i na blogu napisao kako je dosljednost važnija od genijalnosti. Uloga ponavljanja u izgradnji potrošačkih navika objašnjava barem dio ove ideje.
Jednom sam imao osobnog trenera koji mi je rekao da je od bloga odustao jer je u godini dana napisao tri objave i ništa se nije dogodilo. Ako imate iskustva sa sadržajem i društvenim mrežama, vjerojatno ste se ovome nasmijali. I meni je došlo da prasnem u smijeh, ali sam previše pristojan da bih to učinio.
Stvaranje i jačanje potrošačkih navika putem sadržaja iziskuje predanost na dugi rok. Jedini razlog što sam dio života gospođe koja čita moje članke uz šalicu kave jest taj što računa na to da ću se svako jutro pojaviti s kvalitetnim sadržajem.
Blog pišem svaki tjedan već gotovo 12 godina i niti jednom nisam propustio objavu. Ako sam zaslužio mjesto u životu čitatelja, ne želim zabrljati tako da nestanem. Također ne želim razočarati čitatelje inferiornim sadržajem, inače će me odmah i s pravom zamijeniti.
Naporan rad donosi rezultate
Nedavno sam pročitao citat marketinškog gurua koji glasi: “Ako objavljujete na blogu nekoliko puta mjesečno, marketing sadržaja i dalje djeluje prilično dobro.”
Teško sam se suzdržavao. Mislim da je ovo neodgovoran savjet. Prodaje ideju da je sadržaj još uvijek novost, pa zato čak i povremeno bloganje može donijeti korist.
Ali svijet marketinga je surov i o njemu trebamo otvoreno razgovarati. Ekonomska vrijednost sadržaja koji nitko ne vidi i ne dijeli jednaka je nuli. Priprema sadržaja koji će zapaliti pretplatnike i obožavatelje može biti vrlo težak zadatak, posebice ako ste vlasnik male tvrtke i imate šest drugih uloga.
Marketing sadržaja ne započinje sadržajem, već procjenom vaših tržišnih prilika, realnim planom napada i predanošću kvaliteti, kao i s dosljednošću koja vam daje priliku za izgradnju novih potrošačkih navika.
Autor: Mark Schaefer
