Stjecanje novih kupaca putem Interneta, može predstavljati istinski napor za male tvrtke. Zato smo odlučili povjeriti vam strategije za pridobivanje novih kupaca. Možete ih početi koristiti odmah!
Strategija 1: Posjetitelje vaše web-lokacije, potaknite da učine nešto na svakoj pojedinoj stranici
Svaka pojedina stranica na vašoj web-lokaciji, prilika je korisnicima da se povežu s vašom tvrtkom. Iskoristite ovu prednost usmjeravanja potencijalnih kupaca – u onom smjeru kamo to sami želite. Pozovite ih na aktivnost na svakoj stranici.
Na taj način, ne samo da povećavate promet na svojoj web stranici, već počinjete osposobljavati publiku da slijedi upute koje im dajete. Ako nikada od njih ništa ne zatražite, iznenadit će se kada ih budete “tražili novac”.
Međutim, neće biti iznenađeni što ćete od njih zatražiti da se angažiraju svaki put kad im omogućite sadržaj ili informacije. Ako to učinite, vaši će kupci shvatiti kako se vaš odnos sastoji od “davanja” i “uzimanja”. Da bi nešto dobili, moraju nešto i dati. To može biti bilo što: od prijave na besplatne e-novosti, do usmjeravanja korisnika na vaš blog. Ukratko: zamolite ih da učine nešto, samo zato da nešto učine. Tako će biti bolje pripremljeni na trenutak, kada će za neki proizvod trebati izdvojiti novac.
Strategija 2: Bočne stupce na vašoj web stranici koristite za ponude
Bočni stupci izvrsno su mjesto za privlačenje pozornosti čitatelja. Pažnju koju vam korisnici poklone na vašoj web-lokaciji, bitno je i iskoristiti. Kada se jednom odluče kliknuti, mogu se spustiti u “prodajni lijevak” vaše tvrtke, što znači da stvaranjem odgovarajućih ponuda na tim stranicama, možete ostvariti promet i povećati zaradu .
Za bolji uvid: primjer bočnog stupca, gdje se autorica predstavi, ponudi pretplatu na e-novosti i slanje njezine knjige.
Strategija 3: Doznajte njihove kontaktne podatke već prvi put
Za svaku web stranicu i priliku koju predstavljate, morate osmisliti i način “hvatanja” prometa te daljnji odnos s kupcem! Ako to želite postići, zašto korisnike ne bi usmjerili na URL, koji će zahtijevati njihovu e-poštu – i to prije nego što dobiju ono što žele. Drugi je način postavljanje tzv. “retargeting pixela “: kojim promet s vaše web stranice usmjeravate na vašu Facebook stranicu – te tako promet vodite do glavnog magneta, uz pomoć kojega također možete dobiti njihovu e-mail adresu. Sada im možete prodavati gdje god se nalaze, u mapi “pristigla pošta”, kao i obavijestima na Facebooku.
Ali zašto je to važno? Kada netko posjeti vašu web-lokaciju ili prvi put ugleda vaš logotip, govorimo o nečemu što poznajemo kao hladni promet – ne znaju ništa o vama i ne vjeruju vam. Međutim, ako vas više puta ugledaju na Facebook novostima ili prime vaš sadržaj u Pristigloj pošti, počet će se zanimati za vas. Što vam se budu osjećali bliže, više će novca potrošiti kod vas. A to “zagrijavanje” traje neko vrijeme.
Preporučujemo da u roku od osamnaest mjeseci, s korisnicima kontaktirate najmanje sedam puta. Potrebno je najmanje sedam kontakata prije nego što budu spremni kupiti od vas. A često je potrebno i više. Ali ako na početku niste dobili njihove podatke, nikada nećete moći započeti s tim interakcijama: Stoga uvijek prikupite kontakte!
Strategija 4: Usredotočite se na prednosti vaših proizvoda, a ne na njihova svojstva
To je osobito važno ako proizvode prodajete putem Amazona. Kada pišete specifikaciju proizvoda, nemojte pisati samo o tome koje značajke proizvod ima, već i kako su te značajke korisne za kupca. Recite im zašto je taj proizvod važan.
Kada oglašavate proizvod, potencijalnom kupcu objasnite kako će ga vaš proizvod odvesti iz stanja “PRIJE” (nesreća, nezadovoljstvo, nedostatak nečega) u stanje “POSLIJE” (gdje će se njihov život upotrebom vašeg proizvoda promijeniti i poboljšati).
Pobrinite se da su prednosti koje nudite u potpunosti pojašnjene. Kada to činite, zamislite da razgovarate s Homerom Simpsonom. On, naime, ilustrira neke od značajki na koje morate obratiti posebnu pozornost prilikom obraćanja kupcu. Može se lako zbuniti i stvari teško otkrije sam. Ali on je ljubazan i ne možete mu zamjeriti – sretni ste što mu možete pomoći. Sve mu vrlo jasno pojasnite, jer je moguće da sam ne bi pomislio na to.
Ovo je najbolji pristup marketingu – ne pretpostavljajte ništa i recite sve! Homeru i kupcima!
Autor: Simon Coulson
