Zahvaljujem svima na suradnji na društvenim mrežama s velikodušnim tweetovima, komentarima na blogu i slično. Imam samo jedno pitanje: zašto me ne zaposlite?
Dozvolite mi da se posvetim ovom neobičnom pitanju…
Dosljedno već gotovo 10 godina stvaram sadržaj i izgradio sam nevjerojatnu zajednicu koja je stvorila 60.000 komentara na blogu i stotine tisuća sličnih tweetova i spominjanja. Mnogi moji “redoviti” sljedbenici na društvenim mrežama postali su vrlo bliski prijatelji.
Ali to činim već dugo vremena kako bih vidio trend koji se stvara u smislu odnosa i kupnje. Moja tvrtka stalno raste već deset godina i izgrađena je isključivo na sadržajnom marketingu. Ali u 95 posto slučajeva kada me netko iznajmi za govor, radionicu ili savjetovanje, još nikada prije nisam čuo za njega. Nije li to čudno?
Svi ti lajkovi, svi ti tweetovi, sva ta dijeljenja sadržaja a rezultat je da još nisam čuo za ljude koji su moji najveći klijenti.
Da razjasnimo: gotovo svatko tko me zaposli, obožavatelj je nekog oblika mog sadržaja – bloga, podcasta The Marketing Companion ili mojih knjiga o marketingu.. No gotovo se nitko nikada nije dopisivao sa mnom preko društvenih mreža (Facebook, Twitter, itd.). Oni koji doprinose mojoj plaći su u biti stranci na ovom području.
Dakle, ako poslovanje s društvenim mrežama ne vodi nužno do klijenata, zašto se toliko ljudi bavi ovim pokazateljem – aktivnošću na društvenim mrežama? Dozvolite mi da s Vama podijelim neke misli o ovome,
Veza je istinita
Vjerujem da je jedna od najvećih prilika za marketing na društvenim mrežama to da izgradimo emocionalne veze s ljudima – to vremenom donosi poslovne koristi.
To ne znači da je odnos dvosmjeran
Često mi se događalo da su mi stranci došli na konferenciju i prišli mi na način kao da smo dobri prijatelji. Tijekom godina upoznali su me kroz moj sadržaj – kroz moje vrijednosti, poglede, izazove i pobjede. Vjerojatno me poznaju bolje od nekih članova moje obitelji. Ali to ne znači da ih ja poznajem.
Zapravo, to zapravo nije važno. Veza nije ništa manje važna ako me samo oni poznaju, a ja to poštujem.
Istinski važna je druga opcija: ljudi možda ne koriste društvene mreže, ali to ne znači da nisu povezani sa mnom.
Korištenje društvenih mreža može biti pogrešno mjerilo
Nedavno sam radio s vođom marketinga koja je bila zabrinuta, jer sve što je zanimalo njezinog šefa, bile su društvene mreže i njihova mjerljivost. Trudila se svom snagom kako bi dobila što više lajkova i da bi što više ljudi komentiralo njene objave, iako sva ta aktivnost na društvenim mrežama nije imala nikakav mjerljiv utjecaj na prodaju.
Da razjasnimo: Društvene mreže (i ono što se tamo događa) sigurno znače tj. pokažu najmanje tri stvari:
- Mogu nam pokazati razne poslovne mogućnosti.
- One nam dokazuju da se netko bavi našim sadržajem.
- One nam mogu nuditi povratne informacije o našem radu i potvrde naš trud.
No bavljenje društvenim mrežama bez da ih povežemo s poslovnim koristima, može biti skupo i bezumno. Dopustite mi da Vam navedem primjer: najpopularnija objava na blogu koji sam napisao, zvala se “Content Shock”. Objavu je dijelilo i komentiralo tisuće ljudi. Tri tjedna nakon datuma objavljivanja, “angažiranje na društvenim mrežama” bilo je gotovo puna zaposlenost! Toliko je dogovora bilo da sam skoro bankrotirao!
Postoje troškovi financiranja, stoga je potrebno biti svjestan i financijskog utjecaja kojeg ima bavljenje s društvenim mrežama.
Alternativa: kako drukčije integrirati društvene mreže
Postoje i različite snage koje potiču korisnike na suradnju na društvenim mrežama. Tijekom protekle tri godine povećao se broj ljudi koji su čitali moj blog. Također, povećao se broj pregleda stranica, ali je smanjena suradnja s komentiranjem. Jedan od razloga je to što danas više ljudi gleda moj sadržaj putem mobilnih uređaja. Jeste li pokušali ostaviti komentar na mobilnom uređaju? To je teško.
Dakle: umjesto popularnosti i angažmana na društvenim mrežama, postoje tri kriterija za koje smatram da bolje pokazuju idete li u pravom smjeru ili ne:
a) Dijeljenje na društvenim mrežama: dijeli li se Vaš sadržaj dalje?
Ekonomske vrijednosti nema u sadržaju već samo u sadržaju kojeg vidimo i dijelimo. Važno je obratiti pažnju na to, koji sadržaj se dijeli, a ne samo na to, koliko je taj sadržaj dobar.
b) Posjetitelji koji se vraćaju
Ako se vaši posjetitelji vraćaju, ondastvarate prave obožavatelje i emocionalnu vezu s njima, čak i ako ne komentiraju.
c) Prosječno vrijeme na internetskoj stranici
To Vam govori obraćaju li pažnju na Vas. Oni uče o Vama.
Usredotočenje na ova tri kriterija vodit će Vas do odgovarajućeg rješavanja na području marketinga u Vašoj organizaciji – to će biti mnogo bolje nego da se bavite “angažiranjem” i da sve vrijeme odvojite na društvene mreže. I konačna mjera je naravno – pretvorba i prodaja.
Autor: Mark Schaefer
