anketa

Danas sam primio telefonski poziv iz pozivnog centra proizvođača mog automobila. Provodili su anketu o zadovoljstvu kupaca. Budući da sam sa zadnjim…

Usmjerenost na kupce, podrška kupcima, zadovoljstvo kupaca, kupac je uvijek u pravu – živimo u doba kupca. Barem tako volimo tvrditi. Ali…