Ove sam godine bio osobito vrijedan. Napisao sam listu svojih tajnih ciljeva i temeljito istražio tehnološke i marketinške trendove koji utječu na moj posao. Prvo, jer sam paranoičan ako propustim tehnološke trendove. I, drugo, jer volim hranu i krov nad glavom, a živjeti avanturu digitalnog freelancera znači da moram neprestano učiti kako bih preživio.
U nastavku želim podijeliti neke od najvažnijih trendova koje vidim u digitalnom marketingu i stvaranju online sadržaja:
1. trend: Pozdravite umjetnu inteligenciju
Holivudski horor scenariji s inteligentnim robotima koji pokreću ratove protiv nas nikada se (nadam se) neće ostvariti, ali će umjetna inteligencija igrati sve veću ulogu u našem kreiranju online sadržaja i online marketingu.
Časopis Forbes već upotrebljava umjetnu inteligenciju koja priprema članke za novinare, nudi naslove, grube skice i slike na temelju prethodnih članaka pojedinog autora. Autor teksta članak jednostavno samo “ispolira”. Stvar je vjerojatno učinkovita… i zastrašujuća.
Chatboti ili chat roboti sve se više pojavljuju na web stranicama. Obično vrebaju na dnu zaslona s prijateljskim avatarom i pitanjem usmjerenim na VAS: “Pozdrav, hvala što ste posjetili našu web stranicu. Kako Vam mogu pomoći?”
Prednosti ovih virtualnih asistenata su očite. Oni:
- brzo reagiraju putem instant poruka
- dostupni su 24 sata dnevno
- mnogo su jeftiniji od njihove konkurencije od krvi i mesa
- imaju neograničeno strpljenje (isto im pitanje postavite 100 puta, a oni i dalje ostaju pristojni)
- poznaju vaš korisnički profil i/ili povijest kupovine.
Uber također koristi chatbot tehnologiju kako bi nam olakšao naručivanje prijevoza, čak i s integracijom u Facebook Messenger ili Google Maps.
Tko zna – možda ćemo dočekati i chatbot tehnologiju koja će oponašati vlasnike malih tvrtki, dok će oni svoje vrijeme moći posvetiti osobnim i kreativnim poslovima.
2. trend: Hiper-personalizacija
Prijateljica iz Velike Britanije koji radi u izdavaštvu povjerila mi je par čestih pogrešaka autora koji traže agenta da bi ih zastupao. Najveća je greška generička prodaja, kada novi autor ne provjeri s kime razgovara već umjesto toga u e-mail komunikaciji koristi generički predložak kako bi uštedio na vremenu.
Ovaj lijeni pristup poznajete iz internetskog marketinga. Čak i danas dobivam neželjenu poštu koja započinje s “Poštovani marsdorian.com” ili jednostavno “Pozdrav”. Iznenađenje, sadržaj koji slijedi jednako je generički kao i uvodni pozdrav. I trenutačni je kandidat za dodjelu digitalne nagrade – brisanje pošte.
Slične greške rade i velike korporacije. Netflix, najveći pružatelj streaming video sadržaja na zahtjev, ozloglašen je, pa čak i kritiziran, zbog pretjerane personalizacije sadržaja svoje usluge, koja graniči s profiliranjem korisnika po boji, spolu, stilu i rasi. Ako pogledate nekoliko njihovih serija i filmova, preglednik će vas nagraditi apstraktnim sličicama – ovisno o profilu koji vam je dodijelio algoritam (npr. da ste Amerikanka, srednjih godina i s prosječnim prihodima). Čak i ako smo vi i ja, koji sam Nijemac, gledali iste sadržaje, oni bi nam bili predstavljeni drugačije. U budućnosti će takve personalizacije biti sve više.
Ako nemate digitalne alate za automatsko učenje od svojih kupaca, obavite što više osobnih istraživanja, sakupite podatke. Korisnicima i kupcima pokažite zašto je vaša ponuda relevantna za njih i što vam je zajedničko. Ovaj posljednji dio je presudan: pokažite što vam je zajedničko.
Pogledajmo primjer: moja majka, slikarica, tražila je nov i pristupačan umjetnički studio u Berlinu. Otkrila je da jednu od željenih nekretnina nudi agent za nekretnine koji dolazi iz iste regije u Njemačkoj. Ovu je informaciju iskoristila u svojoj prezentaciji, pozvana je na razgovor i njezina je ponuda prihvaćena.
3. trend: Snaga (vašeg) glasa
Ne, ne radi se o naslovu knjige o samopomoći, već o rastućem trendu u internetskom svijetu. Glas će biti sve važniji za stvaranje sadržaja, za potrošnju i marketing. Autori koje pratim koriste se glasovnim diktiranjem za pisanje svojih knjiga ili internetskih sadržaja, dok pritom opuštaju svoje prste umorne od tipkanja. (Vjerujte mi, kad biste napisali 3000-5000 riječi dnevno, vaši bi prsti itekako cijenili ovakvo olakšanje!)
Neki autori već diktiraju svoje članke, i knjige u cijelosti. Objavljuju čak i audio knjige, koje su općenito velik hit.
Glasovno pretraživanje postaje sve važnije, a njegova se upotreba povećava s glasovnim asistentima kao što su Siri, Google asistent i Alexa koji koriste umjetnu inteligenciju. U doba mobilnih uređaja lakše je i brže govoriti nego tipkati.
Čekaju nas glasovne reklame. Zamislite Google Ads, ali izgovorene. I usmena sponzorstva, kakva postoje u podcastima, postat će sve zastupljenija.
Istražite što glas i govor mogu učiniti za vas te prilagodite tome svoj marketing i stvaranje sadržaja.
4. trend: Porast mikro-influencera
Uz sve veću konkurenciju, bit će sve teže biti poznat. Nasreću, to nam više neće biti neophodno, jer prepoznatljivost (lokalno ili globalno) možemo postići ključnim riječima. I pravim ljudima.
Mikro-influenceri nisu globalne holivudske ikone koje znaju svi od berlinskih hipstera do tajlandskih digitalnih nomada. Oni su zvijezde lokalne zajednice, s manje sljedbenika, ali onih vjernih.
Većina ljudi ne zna tko je Joanna Penn, ali u niši samoizdavaštva, ona je vodeća osoba koja se može pohvaliti s preko 80 000 sljedbenika na Twitteru i vrlo popularnim podcastom. Piše trilere, predaje širom svijeta i početnike podučava kako napredovati u svijetu samoizdavaštva.
Carson Reeves savjetnik je za scenarije sa sjedištem u Los Angelesu (gdje drugdje?) koji pregledava amaterske scenarije. Pet puta tjedno objavljuje nov sadržaj, a svaki njegov članak bilježi između 100-300 komentara.
Angry Joe popularni je Youtuber koji recenzira pop kulturu, uglavnom igre i filmove. Zabavan je, često ponavlja legendarne trenutke iz igara/filmova ili daje ljutite kritike, otuda i ime samog brenda. Njegova zarada dolazi od reklama, sponzorskih ugovora i prodaje majica.
Što ovi mikro-influenceri imaju zajedničko? Ponuda njihovog brenda vrlo je specifična (indie izdavaštvo, kritike scenarija itd.), a poznaju ih samo upućeni u nišu, ali ne i šira javnost.
Zaključak
Poput kineskog simbola za “krizu”, budućnost donosi rizik i priliku. Ako istražite trendove i prilagodite svoj pristup, bit ćete na nju spremni.
autor: Mars Dorian
