Velik broj najbriljantnijih i najsposobnijih predavača i konzultanata sve je prije nego uspješno – neki čak imaju ozbiljne financijske probleme.
Pa nije da ne rade naporno. U mnogim slučajevima rade i previše. Problem je u tome što im ne uspijeva učinkovito upravljati plodovima njihovih napora. Dopuštaju da im profit izmakne.
Jedan od pravih izazova profesionalnog govorništva i savjetovanja, osigurati je da svaku godinu zaključite s dobiti, zaradom i ušteđevinom.
Dakle: kako upravljati svojim poslovanjem da biste zadržali više od onoga što zaradite te istovremeno izgradili i povećali svoj kapital?
Tako da kontrolirate makro i mikro razine svih transakcija.
Promatranje makro razine odnosi se na upravljanje širom slikom vaše karijere. To uključuje aktivnosti kao što su:
- slijeđenje vizije vaše karijere i vaših dugoročnih ciljeva;
- praćenje vašeg općenitog napretka, jer samo na ovaj način možete osigurati postizanje svojih ciljeva na svim područjima;
- upravljanje “popunjenošću” kupcima (koliko kupaca imate) i kako se posao odvija;
- implementiranje vlastite integrirane marketinške strategije.
Promatranje mikro razine znači pažljivo praćenje svakoga od tisuća detalja, koji se tiču vaših suradnika i učinkovitosti poslovanja. Mikro razina uključuje stvari kao što su:
- uvjeriti se da svaki zaposlenik učinkovito radi i to u svakom trenutku, svakog dana;
- kontrolirati skupo rasipanja zaliha i inventara;
- provjeravati pristup telefonskim pozivima.
Kao što jedan od mojih klijenata kaže: “Upravljanje mikro razinom ne znači samo od svih u vašoj organizaciji očekivati učinkovitost; već i njezinu provjeru. Samo ćete tako polučiti uspjeh koji očekujete.”
Velika slika ili mali detalji: pitanje je sad
Neki su stručnjaci iznimno dobri u praćenju šire slike. Oni vole citirati Benjamina Franklina.
“Don’t be penny-wise and pound-foolish” (ne budite oprezni pri malim iznosima i nemarni pri velikim). – Benjamin Franklin
Drugim riječima: nemojte se izgubiti u detaljima do te mjere, da izgubite pogled na veću sliku.
Opet, drugi stručnjaci vrlo dobro upravljaju mikro razinama. Vjeruju da će se, ako obrate pažnju na detalje, velika slika pobrinuti sama za sebe. Oni također vole citirati Bena Franklina – osobito njegovu vrlo poznatu izjavu:
A penny saved is a penny earned. (Ušteđen cent je zarađen cent).
– Benjamin Franklin
Međutim, niti jedan od ovih pristupa pojedinačno, nije dostatan za uspješno upravljanje vašom tvrtkom – ako uistinu želite suvereno nastupati na današnjem vrlo složenom tržištu. Uspjeh dolazi kontinuiranim praćenjem obje dimenzije – šire slike i svih pojedinosti. Dopustite mi da ilustriram od kakvog je ključnog značenja ova dvostruka orijentacija: u nastavku pročitajte nekoliko priča, koje su mi povjerili moji klijenti.
Primjeri poslovnih korisnika
Jedan od naših poslovnih korisnika (veliki proizvođač namještaja za kućanstvo), jednom je predstavio uzbudljivu novu liniju namještaja u tada popularnom stilu. Pobrinuli su se za svaki detalj i sve je bilo spremno za proizvodnju.
Lansiranje nove linije planirali su s velikim entuzijazmom. Postojala je samo jedna stvar koja nije štimala – nitko nije pokušao istražiti tržište. Linija je doživjela neuspjeh jer je pratila trend koji je brzo umirao.
Toliko su bili zarobljeni u pojedinostima pripreme proizvoda i promocije, da su previdjeli veliko pitanje – hoće li netko kupiti proizvode ili ne. Uspjeli su na mikro razini i zaboravili na makro razinu.
I jedan upravo suprotan primjer
Drugi kupac, savjetnica izvršnog direktora, pažljivo je osmislila vrlo skupu kampanju izravne pošte za promociju novog kruga seminara, koje su u poduzeću planirali. Pažljivo je istražila svoje tržište. Osmislila je krasan paket za slanje poštom i izuzetno dobru prezentaciju.
Postojao je samo jedan problem. Dan nakon što su svi paketi konačno poslani poštom, jedan od njezinih kolega upozorio je da su podaci o cijenama, datumima i lokacijama seminara – izostavljeni. A kako je jedini podatak koji je navela bio telefonski broj i adresa tvrtke, skupo slanje pošte bilo je obično bacanje novca.
Prema njezinim vlastitim procjenama, ovaj mikro propust značio je trošak tisuća dolara, koji je protratila na tiskanje i otpremu. Ali, što je još gore, do trenutka kada je popravila, ponovno otisnula i poslala poštu, propustila je mnoge važne kupce, koji bi se zasigurno odazvali kad bi samo znali gdje i kako. U svakom slučaju, pošta bi morala sadržavati upute za prijavu na seminare te datume i lokacije seminara. Obuhvatila je, dakle, makro razinu, ali nije provjerila (vrlo važne) pojedinosti.
Ako želite biti istinski uspješni, od ključnog je značaja da istovremeno jednako brižno upravljate širim slikom, kao i pojedinostima svog poslovanja.
Autor: Nido Qubein
