Jeste li se ikad zapitali kakva je spona potrebna da traje desetljećima? Što znači biti obožavatelj, nepokolebljiv i istinski navijač nogometnog kluba? 40 godina navijati za Dinamo, Hajduk ili Rijeku? S vremenom se svi igrači zamijene. I svi treneri. Možda i logotip, stadion, pa čak i ime momčadi.
Pa, čega ste onda zapravo štovatelj?
Isto vrijedi i za marke automobila, političke stranke i gotovo sve što pokreće pripadnost, svijest o sebi i osjećaj zajedništva.
Uvjerenje da ljudi poput nas čine ono što i sami činimo. U našoj je krvi da se zalažemo, navijamo, bodrimo…
Ovaj je instinkt toliko snažan da zbog njega gotovo slijepo vjerujemo u nešto što poznajemo tako površno kao što je neko ime ili logotip na kutiji s proizvodom. Naše racionalno razumijevanje onoga što je važno zamjenjujemo emocionalnom vezom s nazivom sportskog kluba ili brenda. Čini se da je ime ili znak iza kojega se kriju očekivanja navijača tj. obožavatelja neke marke mnogo važniji dio marketinške priče nego što mislimo.
Navijač ne inzistira na tome da njegova momčad pobjeđuje u svakoj utakmici – zapravo, biti navijač znači ostati vjeran momčadi čak i kada ona gubi, kada ima lošeg trenera ili direktora, kada logika nalaže da to nema nikakvog smisla.
Stoga ne zaboravite na vrijednost koju posjedujete kao navijač u redovima vlastite tvrtke. Kako biste reagirali kada biste primijetili da vodstvo omiljene momčadi griješi u svojim odlukama? Kada posumnjate da se uprava tvrtke sprema učiniti pogrešku, otvoreno im to dajte do znanja.
Podsjetite ih da se da se to kupcima koji vatreno navijaju za tvrtku i obožavaju njezine proizvode neće svidjeti. Jer, kada navijači progovore, moguće je da će vodstvo poslušati.
Autor: Seth Godin
