Stevea Jobsa poznajemo kao osnivača tvrtke Apple i kao uspješnog poduzetnika. Ali možda nije toliko poznato kako je prije svega bio odličan u marketingu. Zapravo genijalan!
Stoga pročitajte ovih 7 koncepata, zamisli i rješenja, koje je Steve Jobs primjenio za uspon tvrtke Apple te koje u svom spolovanju možete iskorisiti i sami.
Kako je Apple s neobičnim sajamskim nastupom pomeo konkurenciju
U travnju 1977. Jobs je zakupio prostor na sajmu West Coast Computer Fair. Izložbeni prostor rezervirao je odmah kada je saznao da će se sajam održati. Za njega je potrošio onda vrtoglavih 5.000 američkih dolara i dobio najbolju lokaciju – nasuprot ulaza u halu. Želio je dramatično lansirati računalo Apple II i pokazati svijetu, kako je Apple odlična tvrtka, a Apple II fantastičan stroj.
Radilo se o primjeni principa “imputiranja” na veličinu vlastitog proizvoda i tvrtke – tako da se na kupce ostavi izniman učinak. Ovaj se pristup očitovao u pažnji koju je Jobs pridao izložbenom prostoru. Dok su drugi izlagači imali složive stolove, plakate i stalke, Apple je svoj izložbeni prostor obukao u crni baršun s pozadinom od osvijetljenog pleksiglasa, na kojemu je stajao logotip. Izložili su svega tri računala Apple II – jedine dovršene do nastupa na sajmu. Uz to su pripremili gomile praznih kutija kako bi ostavili dojam velikih zaliha, koje čekaju na kupce.
Jobs je bio bijesan kada je uočio kako su kutije za računala dostavili s malim mrljama, a njegovi su ih djelatnici morali polirati. Imputiranje je bilo prisutno do te mjere, da su prije sajma Jobs i njegov partner Wozniak posjetili krojača, kako bi tvrtku mogli predstavljati u svečanim odijelima.
Ali vrijedilo je truda! Na sajmu su uspjeli prodati 300 računala i pronašli svog prvog japanskog zastupnika. Dok su računala drugih proizvođača izgledala poput kompleksnih, metalnih strojeva, Apple II je u svom bež kućištu na crnom baršunu odavao osjećaj pouzdanosti i pristupačnosti.
Steve Jobs i Steve Wozniak na sajmu u travnju 1977. godine
Razmislite: na kojim područjima vaši konkurenti poduzimaju poslovne poteze koji nalikuju jedni drugima – oglasi, internetske stranice, sajamski nastupi, ambalaža, način dostave itd. Mislite li kako biste radikalno drugačijim pristupom na nekom od takvih područja i vi mogli izazvati revoluciju u vašoj branši i privukli znatno više kupaca?
Znate li koja je marketinška filozofija vinula Apple među najvrjednije robne marke na svetu?
Marketinšku filozofiju tvrtke Apple osmislio je Mark Markkula, jedan od osnivača tvrtke. Temeljila se na tri stupa i možemo je ukratko sažeti ovako:
- Empatija: tvrtka Apple će razumjeti potrebe svojih kupaca bolje od bilo koje druge tvrtke.
- Fokus: kako bismo stvorili nekoliko zbilja dobrih proizvoda, moramo odbaciti sve ostale poslovne prilike.
- Imputiranje: u svijest kupca urezati određenu percepciju o tvrtki: ovo načelo proizlazi iz uvjerenja kako kupci o tvrtki ili proizvodu stvaraju mišljenje na osnovi signala, koje im tvrtka prosljeđuje.
“Ljudi sude knjigu prema naslovnici”, smatrao je Markkula.
“Možemo imati najbolji proizvod, najvišu kvalitetu ili vrhunski softver, ali ako ih predstavimo na nedorađen način, ljudi će ih i doživljavati kao nedorađene. Predstavimo li ih na kreativan, profesionalan način, imputirat ćemo im željene osobine proizvoda.”
Tijekom svoje cjelokupne karijere, Jobs je razumio potrebe kupaca bolje nego bilo koji drugi poslovni čovjek. Usredotočio se na nekoliko proizvoda i sve je ostale bez milosti odbacio. Brinuo je, često na granici opsjednutosti, za marketing ili imidž, čak i detalje u pogledu pakiranja: “Kada netko otvori kutiju u kojoj se nalazi iPhone ili iPad, želimo da to njegovo iskustvo – kada vidi i dodirne ambalažu – odredi svojevrstan standard, u okviru kojega će ta osoba doživljavati proizvod”, rekao je Jobs.
Koliko dobro sami razumijete potrebe vaših kupaca? Uspijevate li u fokusiranju na svega nekoliko poslovnih prilika i možete li jednostavno reći »ne« svemu ostalom? Kakav dojam na vaše kupce ostavi dodir vašeg proizvoda i ambalaže ili prvi susret s vašim logotipom, razgovor s vašim djelatnikom, telefonski poziv u vašu tvrtku itd.?
Jesu li vam ove dvije ideje bile korisne? Onda besplatno prenesite e-knjigu 7 ideja Stevea Jobsa, u kojoj ćete pronaći preostalih pet fantastičnih ideja za povećanje prodaje, koje možete odmah upotrijebiti.
