Dolazak interneta donio je niz pozitivnih stvari. Nažalost, anonimnost koju internet pruža, stvorila je idealno okruženje za negativce i prevarante. Kao, primjerice, kada se godinama unazad prije V-festivala u Essexu iznenada pojavilo mnoštvo web stranica za prodaju karata. Mnogo je ljubitelje glazbe kupilo ulaznice na ovim stranicama i zatim ostalo praznih ruku. Web stranice su nestale, a s njima i njihov novac. Ovakve i slične stvari posljednjih se godina sve češće događaju. Kao rezultat toga, online kupci postali su iznimno oprezni i skeptični kada kupuju putem interneta – osim ako odmah prepoznaju brend kojem vjeruju. I u tome je ključ!
Ljudi sa zadovoljstvom kupuju one brendove kojima VJERUJU. Te su tvrtke izgradile ugled i kupci znaju da su one pouzdane.
Stoga, ako pokrećete vlastiti posao, morate stvoriti osjećaj povjerenja što je brže moguće i uvjeriti korisnike da ste VI pravi za njih.
I ovdje donosim 3 načina kako to postići.
1. Uključite vašu osobnu priču
Recimo da prodajete e-knjigu o liječenju akni, od kojih ste i sami patili u prošlosti i sada znate kako ih izliječiti. Zašto to korisnicima ne biste ispričali. Izgradite odnos i recite im da u potpunosti razumijete kako se osjećaju. I vi ste se nekoć mučili na isti način, ali pronašli ste rješenje. Uspostavljanje takvog odnosa pomaže vam u izgradnji povjerenja koje će imati velik utjecaj na to hoće li netko od vas nešto kupiti.
2. Uključite studije slučajeva
Ako tvrdite da ste u stanju nešto učiniti, kupci će htjeti vidjeti dokaze o tome. Najbolji način za prezentaciju tih dokaza i izgradnju povjerenja jest taj, da neke od najboljih studija slučajeva uvrstite na vašu web stranicu. Na primjer, ako ste SEO konzultant, možete na svoju stranicu dodati kategoriju, koja će prikazivati neke od vaših prethodnih rezultata optimizacije za tražilice. Na taj će način klijent moći vidjeti vaš rad, što će pridonijeti tome da poželi surađivati s vama.
3. Uključite izjave kupaca
Jednako kao i studije slučajeva, izjave vaših kupaca također su važan dokaz vaše kvalitete. Potencijalni kupci moraju biti 100% sigurni u vas prije nego se odluče za bilo kakvu kupnju. Žele biti sigurni da ćete svoj posao obaviti dobro i preporuke vam u tome mogu uvelike pomoći. I sam na vlastite web stranice uključujem najvjerodostojnije izjave kupaca do kojih mogu doći.
Dakle, kada postavljate web stranicu, uključite u nju ova 3 ključna elementa i otkrit ćete da će znatno više ljudi naručivati od vas.
Vjerujte mi na riječ!
Autor: Simon Coulson
