Sjećam se trenutka kad sam ponosno obznanio: “Pokrenut ću vlastitu online tvrtku za kreativne poslove.” Jedan od mojih prijatelja problijedio je i rekao: “Čovječe, morat ćeš se natjecati sa svima na webu. Nemaš nikakve šanse.” Ne samo da sam kasnije raskinuo naše prijateljstvo, već sam nanjušio da je ta izjava bila totalna besmislica – iako onda nisam znao što točno s njome ne valja. Danas znam i namjeravam to podijeliti s vama. Sjećam se Setha Godina i njegove izjave da u onome što radite morate biti najbolji na svijetu. I dugo sam u to vjerovao. Zato što sam bio Sethoholičar (i još uvijek jesam). Ali to je bilo prije mnogo godina i odonda sam sakupio mnoga iskustva koja mi govore drugačije. Ono što sam otkrio je sljedeće…
Upoznajte ‘pristranost na temelju prijateljstva’ – vašu novu najbolju prijateljicu.
Ljudi ne unajmljuju ‘najbolje’ ljude na određenom području. Unajmljuju ‘dovoljno dobre’ ljude kojima mogu vjerovati. Uzmite, na primjer, mene – ja nisam najbolji ilustrator na planetu. Zapravo, mogao bih iz glave nabrojati najmanje dvadeset ilustratora koji su u tome vještiji od mene (za sada). Pa zašto onda ljudi još uvijek unajmljuju mene, umjesto da to učine s onih dvadeset? Zato što smo uspostavili osobnu vezu. Najbolji ilustrator može biti deset puta bolji, ali čovjek ga ne poznaje. Je li tip pristupačan? Možemo li ga sebi priuštiti? Koliko je pouzdan? Ne znamo. On je za tvrtku potpuni stranac i to je dovoljno dobar razlog da ne poslujemo s njim. Jer stranac može predstavljati opasnost.
Ljudi interneta, ovo je uistinu važno. Čarobna riječ koja stoji iza ovog fenomena jest povjerenje. Poslujemo s onima kojima vjerujemo. Točka.
Zašto? Postoji mnogo teorija. Jedna od njih seže u kameno doba (sjećate li se njega?). Čak i kao smrdljivi pećinski ljudi, morali smo vjerovati jedni drugima u svom plemenu, inače ne bismo preživjeli. Kad bi mi jedan od njih rekao da ne bih trebao ići u taj dio džungle jer će me pojesti sabljozubi tigar, vjerovao bih mu. Zauzvrat, ponudio bih mu svoje turbo-mrak bobice koje su totalno jestive. Ruka ruku mije. I budući da si dio mog plemena (tj. moje mreže), znam da mi želiš dobro, jer ću ja učiniti isto za tebe.
Iako naš svijet više nije toliko opasan, još uvijek nosimo iste stare mozgove, što znači da smo programirani na isti način. Poslujemo s onima koje poznajemo, jer to osigurava naš opstanak. Manje rizika, manje šanse da ‘umremo’.
Želite osobne primjere pristranosti na temelju prijateljstva?
Evo izvolite… Moja majka poznaje jednog glazbenika. Jednom je vidio moj rad i rekao: “Ti bokca, ideš miki (parafraziram), to je ono što trebam na koricama svog albuma. Možeš li nacrtati nešto za mene?” Otpio sam gutljaj svoje hipsterske limunade i klimnuo glavom. “Naravno.” Nekoliko tjedana kasnije napravio sam dvije naslovnice za njegov CD (sjećate li se njih?). I sada radim na posteru koji bi unificirao prisutnost njegovog brenda. Raditi je ludnica, ali zašto sam dobio ove poslove? Zato što sam dobar? Svakako. Ali najvažniji razlog zbog kojeg je radio sa mnom bio je taj što poznaje moju mamu. Mogao je unajmiti drugog ilustratora, ali onda ne bi znao je li dobar, pouzdan i / ili pristupačan. Ali budući da poznaje moju majku, pretpostavio je da ni njezin sin ne može biti tako loš. Pristranost na temelju prijateljstva na vidiku!
Upoznajte Srinivasa Raoa, poznatog autora podcasta Unmistakable Creative. Povezali smo se prije nekoliko godina dok sam bio ‘samo’ bloger, bez kreativnog portfelja. Kad sam mu kasnije na webu pokazao svoj novi rad, svidjelo mu se. Trebala mu je ilustracija i mene je poznavao. Danas mu isporučujem naslovnicu knjige “Umijeće nepogrešivosti” (koja je, usput rečeno, postala Amazon bestseller u kategoriji Poduzetnik), kompletno rebrendiranje njegovog podcasta i novi, tajni rad za njegove nadolazeće događaje. Zašto me unajmio? Zato što mu se sviđa moj stil, ali i zato što me poznaje. On je iz Južne Kalifornije, a ja iz Njemačke. Mogao je unajmiti nekoga iz Kalifornije, ali nije – zato što nikoga od njih nije osobno poznavao.
U tome je snaga – povjerenje i pristranost na temelju prijateljstva djeluje i izvan granica država.
Dovraga, poznajem nekoliko lokalnih kreativaca iz mog rodnog Berlina koji nisu ni dobri, ali još uvijek dobivaju poslove iz lokalnih izvora. Zašto? Zato što su lokalni ljudi i zato što većinu klijenata osobno poznaju. Klijenata, koji im vjeruju. To vrijedi više nego uzeti nekog Amerikanca koji razvaljuje u dizajnu. Ponovno – povjerenje, povjerenje i, još jednom, povjerenje.
Odvažno tvrdim: morate biti dobri u onome što radite, bez sumnje. Ali ne morate biti najbolji, daleko od toga. Na temelju mog vlastitog iskustva, mogu potvrditi da ljudi uvijek ‘žrtvuju’ kvalitetu u korist osobnog poznanstva. Ali ovo nije prijedlog da budete osrednji: “Napravit ću neko smeće, a moji će me kompići ionako unajmiti, tralalalala.” Ovo bi vas trebalo ohrabriti da ne paničarite zbog (sulude) konkurencije.
Jer povjerenje nadjačava talent.
Stoga, kako ga možete izgraditi sa svojim potencijalnim kupcima?
Evo što možete učiniti odmah: na internetu i izvan njega
Na internetu: izgradite mrežu ambicioznih istomišljenika kojima nedostaje vaša vještina. U mom slučaju, povezujem se s različitim ljudima (poslovnim ljudima, trgovcima, programerima, konzultantima itd.), koji svi rasturaju u onome što rade, ali im nikako ne ide ono što radim ja – ilustracija i dizajn. Dakle, kad im je potrebna animirana grafička preobrazba, ilustracije knjiga ili otkačene naslovnice, obrate se onom kreativnom finjaku kojeg poznaju – meni. Jer mi vjeruju.
Izvan interneta: posjetite lokalne događaje koji se mogu preklapati s vašim poslom. Ne bih vam savjetovao događaje na kojima se natječete s ljudima s kojima dijelite isti skup vještina.
Danas često posjećujem mnoge lokalne susrete online poduzetnika i digitalnih nomada (koji koriste online ili digitalne alate za rad otkuda god žele), gdje susrećem zanimljive ljude i potencijalne klijente. Dam im svoju posjetnicu i pokažem svoju web stranicu. Ako ikada zatrebaju kakvu zgodnu ilustraciju za svoju knjigu ili internet stranicu kojom se žele istaknuti, sjetit će se onog momka sa sastanka. Može potrajati tjedan ili mjesec, čak i duže, ali na kraju se to ipak dogodi. (Na većini tih događaja ljudi mi kažu da sam jedini ilustrator kojeg sada poznaju.)
Zaključak
Ideja o pružanja proizvoda ili usluga na internetu može zvučati zastrašujuće. Neki od vas mogu zadrhtati pri pomisli: “O, bože! Cijeli svijet je na internetu i ja se mislim natjecati s njime.” Ali to neće biti tako. Ako na internetu / izvan njega izgradite mrežu probitačnih ljudi koji ne posjeduju vaše vještine, stvorit ćete mikrokozmos potencijalnih klijenata. I oni dolaze k vama – jer vas poznaju. Pristranost na temelju prijateljstva pobjeđuje. Ponovite – pristranost na temelju prijateljstva pobjeđuje.
Autor: Mars Dorian
