Način na koji se predstavite kao vođa – znači sve. Umorni ste jer noćas niste dobro spavali? Ljudima je svejedno. Imate loš dan? Koga briga. Ljuti ste zbog posljednjeg razgovora s kolegom? Prebolite to.
Vaš stav, riječi, govor tijela i prezir na licu za koji mislite da ga nitko drugi ne vidi: sve to doprinosi vrijednosti (ili pomanjkanju iste), koju vi kao vođa stvarate za druge.
Svi smo doživjeli dobro i loše vođenje. U timovima SEAL-a vidio sam čvrste lidere koji postaju još snažniji jer ih njihove vrednote i etika definiraju, a njihov osobni “brand” nadahnjuje druge.
S druge strane, vidio sam i druge koji su “isplivali” na površinu jer su poznavali prave ljude, ispravno se prilagodili ili izbjegavali pravu količinu rizika (obično sve to) – koji su svojim naporima pri vođenju izgledali poput Boga.
Bez obzira na razlog kako ste postali vođa, kada se pojavite pred svojim ljudima, trenutak je kada počinje igra i postoje određena očekivanja koja kao vođa morate ispuniti.
1. Obucite se primjereno
Radi se o izreci koju sam naučio u mornarici i koja me uvijek naljuti, ali je na žalost točna: “Percepcija je stvarnost”. Ljudi imaju tendenciju da pretpostavljaju kako je ono što vide, ujedno ono što će dobiti. Dakle, ako se ponašate kao Abraham Lincoln, ali se oblačite kao Charlie Brown, neće vas shvaćati ozbiljno. Kada se prikladno odjenete, to vas također stavlja u pravo mentalno stanje, jer ćete se osjećajući kao vođa te tako i ponašati.
2. Igrajte ulogu
Za vođe postoji opće uvjerenje da su ekstrovertirani, samouvjereni i dobri govornici. Ako ste u ulozi vođe i kod sebe ne opažate ove osobine, ispravite to.
Moj savjet je da u mislima imate vođu, za čije ponašanje želite da postane vaš uzor. Nekoga, tko prema vašem mišljenju utjelovljuje pravo vođenje. I kada je pažnja usmjerena na vas, zamislite sebe kao tu osobu.
3. Budite otvoreni – izbjegavajte muljanje!
Ljudi na kilometar daleko mogu prepoznati da izmišljate. Osobito ako su već skeptični.
Uzmimo na primjer dvije grupe vaših sljedbenika: oni koji vam vjeruju i oni koje je još potrebno uvjeriti. Prvi već znaju da se vođe bore za njihove interese, dok drugi ostaju neodlučni iz više razloga: upadljiv vokabular koji djeluje kao predstava; obećanja koja se čine nedostižna ili previše privlačna, suviše korisna, presavršena… (sve je to, naravno, pozitivno, ali “previše” svake stvari jednostavno je – previše).
4. Suočite se s teškim pitanjima
Vjerodostojni vođe nemaju ograničenja prilikom odgovaranja na pitanja. Svjesni su da transparentnost i uključenost kod ljudi stvaraju povjerenje i inovativnost. Ako žele da njihovi suradnici prilikom donošenja odluka imaju pravi kontekst, od ključne je važnosti dati im odgovarajuće informacije.
Dijeljenje znanja je dragocjeno, ali prosljeđivanje pravih informacija pravim ljudima može transformirati kulturu osrednjosti u jednu vrhunsku organizaciju. Ako ne možete dijeliti podatke sa svojim kolegama jer su povjerljivi, to im i recite. Bolje je objasniti im zašto im ne možete dati precizan odgovor, nego odgovoriti nešto općenito ili se izmotavati. Pokušavajući odgovoriti na teška pitanja, pokazujete lojalnost svojim suradnicima.
5. Samo slušajte
Ne trebaju svi neko rješenje. Ponekad je najbolja stvar koju vođa može učiniti, samo poslušati probleme i izazove s kojima se njegovi ljudi susreću. Pokažite zanimanje za njih. Aktivno pišite bilješke, a zatim pripremite plan akcije.
6. Budite iskreni
Kada se predstavljate za govornicom, govorite na sastanku ili sretnete nekoga na hodniku – vaše ponašanje mora biti dosljedno. Jer čim se prikažete drugačije, kod ljudi će se u glavi pojaviti zastavica s natpisom “MULJAŽA”. Počet će sumnjati u vaš sljedeći potez, a odatle će ići samo na gore. Ublažite to sviješću kako je u komunikaciji važno ne samo ono što kažete, nego i način na koji to kažete, kao i publika koja vas sluša.
Autentičnost govori o tome tko ste i kada se počnete pretvarati, povećavate skepticizam i podignite obrve. Bez obzira na to gdje se pojavljujete, provjerite jeste li se pojavili sa pravim “šeširom” vođe, jer posao vođe nikada ne završava.
Autor: Jeff Boss
