Lako je pomisliti da sposobnost vođenja drugih proporcionalno raste s vremenom provedenim u tvrtki. Često očekujemo da su upravo stariji članovi tima “pravi” vođe. Ali principi dobrog vođenja ne proizlaze samo iz radnog iskustva.
Tijekom nedavnog sastanka, stariji suradnik izgubio je živce i pred voditeljima drugih odjela isprašio me zbog zadatka za koji je smatrao da njegova provedba predugo traje. Pogledi drugih voditelja govorili su mi da se s emocionalnim ispadom ne slažu. Moj je ponos nakon sastanka bio povrijeđen, ali odlučio sam ne reagirati u nadi da će suradnik sam započeti razgovor ili će napetost sama od sebe splasnuti.
Nakon više od tjedan dana, tenzije među nama dodatno su se zaoštrile. Postalo mi je jasno da, iako sam bio mlađi član tima, moram preuzeti inicijativu i poduzeti mjere za rješavanje problema. Kad sam primijetio da je suradnik bio boljeg raspoloženja, upitao sam ga možemo li razgovarati u sobi za sastanke. Zatvorivši vrata sobe, ispričao sam se suradniku zbog onoga što sam smatrao razlogom njegova lošeg raspoloženja.
Rezultat ovog pristupa, međutim, nije bio ono što sam očekivao. Iako njegov ispad nisam ni spomenuo, sam je priznao da se u situaciji pogrešno ponio. Zatim je objasnio kako je imao loš dan i nije imao namjeru planuti na mene, pogotovo ne pred grupom suradnika.
Očekivao sam vrlo naporan razgovor i bio zapanjen mirnim rješenjem. Razgovor je prerastao u produktivan sastanak na kojemu smo dogovorili nove načine rada koji će pomoći cijelome timu. Prije nego što je izašao iz sobe, suradnik se okrenuo i dodao: “Cijenim što ste preuzeli inicijativu i za započeli razgovor. Trebao to sam učiniti sam.” Pri izlasku iz sobe za sastanke osjetio sam kako mi veliki teret pada s ramena.
Stvari rješavajte u hodu
Iz ove sam situacije naučio tri stvari.
Prvo i najvažnije: proaktivnost mi je pomogla u rješavanju problema. Kao što često možemo čuti od različitih poslovnih savjetnika, problemi koje ignorirate neće nestati… samo će se pogoršati. Da sam se s pitanjem pozabavio ranije, spriječio bih daljnju eskalaciju napetosti i prije riješio problem.
Drugo, preuzimanjem odgovornosti uspio sam razoružati ego svog suradnika, omogućivši nam plodan razgovor. Umjesto da pojačam tenzije, situaciju sam smirio. Organizacija Echelon Front često naglašava važnost preuzimanja odgovornosti. Kako naučiti druge da preuzmu odgovornost? Tako što je sami preuzmemo. I vodimo primjerom. Da je moj suradnik mogao preuzeti odgovornost za svoj neprimjeren emocionalni ispad, najprije sam sâm morao preuzeti odgovornost i započeti razgovor.
Treće, dokazao sam da principi vođenja funkcioniraju, bez obzira jeste li viši rukovodilac ili mlađi član tima. Preuzimanje odgovornosti i inicijativa za rješavanje problema djeluju na svim razinama.
Autor: John Michael Domingo
