Svaki poduzetnik koji teži povećanju profitabilnosti uvijek nastoji srezati troškove. Ali što kad bismo razmišljali drugačije i umjesto pretjeranog fokusa na smanjenje troškova pokušali povećati učinkovitost rada?
Možda zvuči kao igra riječi, ali prema mom iskustvu, svako stezanje remena ima svoju granicu. Kuhinjske potrepštine ili broj alata u radionici ne možete smanjiti do te mjere da postanete profitabilni. Svaki put kada sam nekoj tvrtki pomogao povećati profitabilnost, željene rezultate donio je prije svega porast radne učinkovitosti.
Vrlo je vjerojatno da svoje zaposlenike odgovarajuće plaćate, ali problem je možda u tome što pravi ljudi ne rade prave stvari.
Predlažem da se usredotočite na sljedeća tri koraka:
1. korak: izmjerite radnu učinkovitost
Na rad radije gledam kao na polugu nego na trošak. Da bismo to učinili, razdijelimo rad u najmanje dvije kategorije: izravni odnosno fizički rad i administrativni rad. Zatim izmjerimo učinkovitost.
Izravnu radnu učinkovitost izračunamo kao bruto dobit po euru izravnog rada. Moja definicija bruto dobiti predstavlja prihode od kojih potom oduzmem sve izravne troškove koji nisu povezani s radnom snagom. Prihod je “varljiva” brojka jer troškove rada i poslovanja ne možete pokriti iz ničeg drugog nego iz bruto dobiti. Usmjerivši se na poboljšanje bruto dobiti po euru izravnog rada postižete maksimalnu fleksibilnost u pogledu cijene ili volumena koji postaju vaši alati.
Administrativna radna učinkovitost sljedeći je ključni činitelj za kojeg uprava tvrtke mora odgovarati. Izmjerimo je tako da bruto dobit umanjimo za troškove izravnog rada. Takvu dobit nazivam kontribucijskom maržom. Ovaj termin većina tvrtki ne poznaje, a morale bi ga poznavati. On predstavlja rezultat vaše poslovne mašinerije prije bilo kakvih operativnih troškova. Prema tome, administrativna radna učinkovitost predstavlja kontribucijsku maržu po euru administrativnog rada. Uprava tvrtke može se usredotočiti na povećanje kontribucijske marže na više načina i to prilagodbom prihoda, cijene prodane robe ili izravne radne snage. Sve dok je rad učinkovit, svoj cilj možete postići bilo volumenom ili cijenom.
2. korak: potražite uspješne uzorke u podacima
Čak i kao tvrtka u teškoćama možemo pronaći uzorke uspješnog poslovanja koje možemo ponoviti. Mnoge odgovore mogu dati već vlastiti podaci. Da biste razumjeli što radite pogrešno, morate u svakom trenutku poznavati svoje prihode i troškove prodanih proizvoda, odnosno izravnog rada te ih kad god je to moguće moći razdijeliti po kupcima, proizvodima, odjelima, lokacijama, linijama proizvoda ili zaposlenicima. Svi se ovi pokazatelji neće odnositi na svaku tvrtku, ali vrijedi ih razdijeliti barem na svakog kupca. Uslužne tvrtke koje naplaćuju svoje vrijeme mogu za svakog zaposlenika izmjeriti koliko eura donese tvrtki.
Tvrtke koje radnu učinkovitost mjere po kupcima, dobivene vrijednosti trebaju rasporediti od vrha prema dolje. Ako se radi o tipičnoj tvrtki, oko 80 posto prihoda ostvarivat će otprilike petina kupaca. Tako u vlastitim podacima možete potražiti najuspješnije uzorke i otkriti zašto s jednima poslujete uspješno, a s drugima ne. Isto tako, možete preispitati svoju politiku cijena ili saznati tko od vaših zaposlenika radi učinkovito, a tko ne. I poduzeti odgovarajuće mjere.
U slučaju dobrog kupca i lošijeg rada zaposlenika možete ih dodatnim obrazovanjem/obukom prekvalificirati ili zamijeniti. Međutim, ako se radi o lošem kupcu, možete ga se odreći i tako dobar rad zaposlenika usmjeriti na unosnije poslove. Stvari su uistinu tako jednostavne.
3. korak: zapošljavajte i plaćajte na temelju učinkovitosti rada
Jednom kad izračunate učinkovitost fizičkog i administrativnog rada imat ćete mjerljiv ishod na kome možete temeljiti odgovornost svog tima te prilagoditi plaće i buduće odluke o zapošljavanju. Zaposlenicima dajte do znanja da postoji odgovornost za dobro obavljen posao, a učinkovitiji je rad i bolje nagrađen (čitajte: plaćen). I obrnuto.
Učinkovitost rada može postati ključni podatak u politici zapošljavanja, nagrađivanja i plaća.
Naravno održavanje zaposlenika na najvišim razinama učinkovitosti nije moguće zauvijek, ali njezinim praćenjem tijekom vremena možete odrediti neku osnovnu razinu, na koju se, kad je premašite, vraćate povišicama i dodatnim osobljem. Pomaže vam i kod postavljanja ciljeva za nove zaposlenike te izračuna troškova budućih projekata.
U današnjem konkurentskom okruženju svi zaposlenici moraju biti učinkoviti. Mjesta za plaćanje onima koji ne pokazuju rezultate nema. Istovremeno ćete otkriti da učinkoviti zaposlenici nisu rasipni s drugim resursima, pa nećete morati kresati kuhinjske potrepštine ili pribjegavati drastičnim mjerama poput uvođenja jednoslojnog toaletnog papira kako biste postigli ciljani profit.
Autor: Greg Crabtree
